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湖南天宇光电设备有限公司

门市地址1:长沙市韶山南路410号(中南林业大学往北150米/香樟路口西)

电话:0731-85596690 85598891(传真) QQ:78188347

门市地址2:长沙市中意一路306号(地政局旁/红星建筑正对面)

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门市地址3:长沙市韶山北路289号中山大夏一楼夹层(亚韩美容医院正对面)

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售后服务承诺书

一、售后服务

     A、本公司销售的所有仪器均为知名厂家原装正牌产品,并经我公司用专业仪器检测设备严格检校、提供准确测试数据,对产品质量终身负责,国产 进口仪器按产家标准免费保修1-3年(人为因素除外),。在保修期内,如有质量问题需调校,修理,我公司可以提供一台同档次精度的仪器给需方使用,直至仪器调校(修理)好为止。超过保修期,供方也可特别优惠维修,并提供终身跟踪服务。
     B:作为日本拓普康、日本索佳、瑞士徕卡、广州中海达、在湖南唯一授权的总代理,供方可免费为需方提供全站仪和计算机双向通讯的密码和指令,以及与计算机双向通讯的软件。
     C:单位现有2台小车,需方如有售后服务问题,市区范围内维修服务人员在2小时内到位,24小时内解决问题,如果是外地我公司会用最快速度到达,满意顾客的要求,如不能解决免费提供备用机服务,不耽误用户的工作。
     售后服务地址:门市地址:长沙市韶山南路410号(中南林业大学往北150米路西)电话:0731-5596690:
     业务部:长沙市韶山路169号鼎丰前城1栋410房(女子大学斜对面)电话:0731-5598891售后服务电话0731-5598891(昼夜服务)。投诉电话:13973145868
     D:我公司可对用户单位免费培训使用仪器,直到学会为止,也可根据需方的需要,到工地现场进行培训(全站仪使用技巧、维护、一般问题的处理方法)
     E:根据需方的使用情况,我公司可对提供的测量仪器定期进行检测、维护并终身跟踪服务。
     F:我公司可对用户单位特别优惠维修日本索佳、日本拓普康等国内外各种测量仪器
 
 二、拓普康产品售后服务说明:
 
 一.总则

     湖南天宇光电设备有限公司(以下简称公司)作为湖南最具实力的测绘仪器专业公司向用户承诺:公司依靠一支过硬的技术专家队伍和雄厚的势力给用户的测绘仪器需求一个满意的解决方案。

 二.设备验收

     1、卖方免费派专人将货物送至用户单位所在地或根据合同送至用户指定地点。
     2、用户派专人按订货清单同卖方人员一同逐项清点,清点完毕,用户应在收货单上签字。
     3、对产品性能的检验可由用户和公司共同完成.

 三.培训

     1、用户培训由公司负责,培训地点一般在用户单位,如用户需要公司技术人员到工地培训,则公司予以支持.
     2: 通过培训,用户应达到的目标是:了解全站仪等系统的组成,基本掌握仪器和配套软件的操作并了解全站仪测量工程的组织与实施,同时对所购设备的质量状况作出初步评价。
     3、培训时间为:直到学会为止.培训结束后,用户应在培训报告上签字。
     4、用户选派的接受培训的人员中至少有一名具有较好的测量基础、会使用计算机。
     5: 用户于培训结束后将培训报告及《用户跟踪服务卡》寄至公司,以便建立用户档案。

 四、跟踪服务

     1、公司将不定期征求用户使用全站仪产品的意见,接受用户的批评和建议,并随时将产品最新动态及最新资料寄发用户。
     2、用户在使用全站仪设备取得一定经验后,可于双方均感方便之时安排一次用户回访,公司将派技术人员与用户研讨并解答实践中深层次的技术问题。

 五、软件维护与硬件维修

     1、在全站仪等产品完整的生命周期内,用户享有系统软件和应用软件维护、升级和更新的权利。
     2、对全站仪免费保修壹年半(人为除外),但因事故或因用户自行拆卸造成的损坏不在保修范围内。
     3、保修期满,用户仍享受免费维修服务,如需更换配件,其成本费由用户承担。
     4、仪器出现质量问题提供备用机,不影响用户工作。
     5、用户出现使用技术问题,公司安排人员到现场服务,为用户提供有力的技术支持。

 

业务咨询

售后服务

门市电话
0731-85598891

分公司电话
0731-85598991

 
 

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